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高雄港郵輪出港遇網路斷,各單位通力合作順利開航
  • 類別:

    最新消息
  • 公告日期:

    108-08-27 ~ 108-09-27
  • 點閱率:

    309

              世界夢號(World Dream)在昨日(826)靠泊高雄港作業時,移民署證照查驗設備專線網路突然斷線,導致出境旅客無法正常開檯作業,經各單位通力協調合作克服問題,最後於昨日晚上6時出港,預計在今日(827)晚間可如期抵達日本那霸港。


              世界夢號原訂在昨日上午07:30到港、13:00出港,於09:30完成3,709名從香港來的入境旅客後,接續辦理4,333名旅客出境作業。惟此時移民署的證照查驗設備專線網路突然發生故障無法連線,因此移民署緊急改採人工查驗,經10:3011:30人工查驗僅能完成700人通關,為避免旅客久候造成不便,經港務公司、移民署及船方協調後自11:30起以識別人證合一、免蓋出境章方式應變處理,讓旅客先行登輪,而詳細蓋章、入檔程序則以加派隨船移民官的方式於入境日本前完成查驗。

              在船方及移民署等努力下,船方依規定於昨日17:18由船代將完整旅客名單(Manifest)收集上傳至「移民署航前旅客資訊系統(Web APIS)」比對,並於18:00移民署審查完畢後,隨即放行出港。

               本案經緊急應變處理,雖已盡力將證照查驗設備專線網路無法及時搶修完成的影響降至最低,但確實造成船方作業之困擾及旅客之不便,港務公司後續將協請移民署於每次作業前確實檢視網路及相關設備使用正常無虞;未來也會與各移民、安檢等
CIQS相關單位協調、律定一個緊急應變作業程序,以有效提升郵輪服務品質。


提供單位:棧埠事業處
聯絡人:林欣緯經理
聯絡電話: 07-5622128   0910862355
E-mail Address:wealin@twport.com.tw

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