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Q1:貴分公司目前收取那些費用?收費標準的依據為何?
A:
1.本分公司目前收取的費用主要有港灣業務費、倉儲業務費、棧埠業務費及車機業務費四種,收費標準主要係依據【高雄港(含安平港)港埠業務費之項目及費率標準表】規定計收相關費用。
2.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622613)。
 
Q2:船舶靠泊碼頭相關之港灣業務費用收費方式.
A:
1.港灣業務費一般分為碇泊費、曳船費及垃圾清理費,其收費標準按船舶種類、噸位依費率表計收費用。碇泊費及曳船費按時數計收,垃圾清理費則按停泊天數計收。
2.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622613、5622747)。
 
Q3:履約保證金或港埠業務費付費保證金繳納方式有那些?
A: 
1.保證金得以下列方式繳納:
(1)現金。
(2)金融機構簽發之本票/支票/保付支票。
(3)郵政匯票。
(4)無記名政府公債。
(5)設定質權之銀行定期存款單。
(6)銀行擔保方式。
2.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622610)。
 
Q4:繳款方式有幾種?
A:
1.為提升服務品質便利客戶繳款,目前已提供臨櫃繳款(包括使用現金、即期支票)、電匯、電子支付、EDI、ATM、網路銀行轉帳等多元繳款方式。說明如下:
(1)現金繳款:逕向本分公司秘書處管理科辦理。
(2)支票繳款:開具載明本分公司抬頭之禁止背書轉讓即期支票,可親持至本分公司秘書處管理科繳納或以掛號郵寄至「高雄市鼓山區臨海二路62號,高雄港務分公司秘書處管理科收」,並務必於信封上書寫繳款人姓名。
(3)電匯繳款:電匯至本分公司帳號。
2.詳洽本分公司秘書處管理科(電話07-5622151、5622528)。
 
Q5:客戶如何得知港埠業務費率資料?
A:
1.港埠業務費率可於本分公司全球資訊網頁(網址https://kh.twport.com.tw)查詢,進入網頁後,點選【業務服務】之「業務資訊」,即可看到「高雄港(含安平港)港埠業務費之項目及費率標準表」項目並進行查詢。
2.亦可至本分公司購買紙本費率表。
3.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622737)。
 
Q6:自由貿易港區事業如何申請?
A:
1.因應政企分離政策實施,目前有關港區事業籌設申請及營運許可皆由交通部航港局承辦(承辦單位電話07-2620774)。
2.詳洽本分公司業務處自貿運籌科(電話07-5622730、5622324)。
 
Q7:如何進駐高雄港南星自由貿易港區?
A:
1.本區主要係提供素地供業者投資興建倉庫設施與營運,目前尚有土地可供承租,面積各約2至3公頃。
2.詳洽本分公司業務處自貿運籌科(電話07-5622207)。

Q8:想知道高雄港一、二港口目前風力風向及過港隧道水深資料?
A:
1.可至本分公司全球資訊網(網址https://kh.twport.com.tw)首頁>動態訊息>氣象動態,選取高雄港一、二港口目前風力風向及過港隧道水深網頁。
2.詳洽本分公司港務處航管中心(電話07-5711369轉106)。

Q9:請問如何辦理首次港區通行證?
A:
1.先至「交通部航港局MTNet航港單一窗口服務平臺」下載區(網址https://web02.mtnet.gov.tw),按照公告之申請說明操作,於下載區填寫申請表後,傳真至MTNet營運中心,即可申請MTNet帳號(帳密申請問題請洽24小時客服專線0800-022-120)。
2.取得MTNet帳號密碼後即可登入線上平臺,點選「港區通行證通用管理系統」進行通行證申辦作業。(操作問題請洽系統客服專線0809-088-568或本分公司港區通行證櫃台(電話07-5622399)。
 
Q10:港區通行證遺失該怎麼處理?
A:
1.登入交通部航港局MTNet航港單一窗口服務平臺(網址https://web02.mtnet.gov.tw),點選「港區通行證通用管理系統」,選取通行證遺失報備之人員/車輛選項辦理,並檢附遺失報備切結書。「遺失報備切結書」下載>點擊「港區通行證通用管理系統」>「線上客服系統」>「知識庫」>下載「通行證申請及使用須知」,列印遺失報備切結書。
2.系統操作問題請洽系統客服0809-088-568或本分公司港區通行證櫃台(電話07-5622399)。
 
Q11:國際郵輪靠離岸時間?
A:
1.可利用本分公司全球資訊網站(https://kh.twport.com.tw)查詢國際郵輪船期。
2.洽本分公司棧埠事業處客運業務科(電話07-5622128)。

Q12:國(法)定假日、早出(上午7時前)、第三班須裝卸作業,如何申請?
A:
1.裝卸業者可自行上網,至本分公司全球資訊網(https://kh.twport.com.tw)>業務服務>棧埠資訊,自行下載表單填寫後列印出。
2.再將申請表單送下列所轄管理中心申請作業。
(1)蓬萊管理中心(電話:07-5622221)
(2)中島【1】管理中心(電話:07-8415041)
(3)中島【2】管理中心(電話:07-8318551)
(4)貨櫃中心(電話:07-8131871)
 
 Q13申請調派,如何知悉倉位現況?如何辦理貨物進倉作業程序?
A:
1.客戶可於本分公司全球資訊網頁(https://kh.twport.com.tw)>港棧資訊系統(倉儲系統)>倉位現況>查詢現有倉庫、空地使用現況。
2.有關貨物進倉作業程序,請自行依所需求貨物量申請進儲倉棧,循本分公司港棧資訊系統,分別輸入船舶編號、艙單號碼、提單編號、貨物代號、數量、噸數等後,再將艙單送交本分公司棧埠事業處事業經營科調派進儲倉位承辦人審核,即可進儲倉位(電話07-5622226)。
 
Q14:如何知悉標準裝輪貨物裝卸效率、卸輪貨物裝卸效率之資訊?
A:
1.可至本分公司全球資訊網頁(https://kh.twport.com.tw)>業務服務>線上申辦>表單下載>棧埠業務項下,瀏覽「高雄港(裝輪)貨物裝卸效率標準表」、「高雄港(卸輪)貨物裝卸效率標準表」。
2.詳洽本分公司棧埠事業處事業經營科(電話07-5622165)。
 
Q15:業者如何申請進儲中島區公用倉間(一般倉庫、聯鎖倉庫)倉儲作業?
A:
1.為滿足業者貨物進儲中島商港區倉棧之需求,本分公司將部分倉間改為公用倉庫,提供業者儲轉貨物,棧30-3庫、31號露置場為一般倉棧(提供已完稅貨物進儲)。
2.業者如有需求,可洽本分公司棧埠事業處中島【1】管理中心(電話:07-8112312~3)、中島【2】管理中心(電話:07-8110315)。

Q16:申訴管道有哪些?
A:
為維護您的權益及您對本分公司任何建議或申訴,我們提供以下管道:
1.書面陳情:以信函郵寄本分公司。
2.總經理信箱:設置於本分公司(原第三辦公廳)1樓中央走廊、高雄港1號及9號碼頭旅客服務中心。
3.消費申訴電話:0800-555-156設有專人接聽並即時處理。
4.網路:可利用本分公司全球資訊網頁(https://kh.twport.com.tw)>網站服務>意見信箱。

Q17:港務公司辦理招考甄試相關訊息如何取得?
A:
1.有關本公司相關甄試訊息均刊登於本公司全球資訊網(https://kh.twport.com.tw),請至網站瀏覽參閱。
2.或洽本分公司人事處第一科(電話07-5622434)。

Q18:高雄港進出港船舶艘次、貨櫃裝卸量、貨物裝卸量統計資料如何得知?
A:
1.請至本分公司全球資訊網(https://kh.twport.com.tw)>資訊公開>業務統計項下查詢。
2.或洽本分公司會計處會統科(電話07-5622464)。
 
Q19:進出港問題或船舶最新動態?
A:
1.可於高雄港船舶最新動態整合系統(網址http://163.29.117.216/sdci/)查詢。
2.或洽詢本分公司信號台1港口(電話07-5622108)或2港口(電話07-5711369轉308)

Q20:如何查詢「裝卸委託」?
A:
1.目前交通部航港局MTNet航港單一窗口服務平臺(網址https://web02.mtnet.gov.tw)>「港棧資訊系統」,有提供『裝卸作業–無窗口查詢』,可以使用「裝卸委託」的「船號+航次」來查詢。
2.或電洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622152)。
 
Q21:港區發現污染,如何通報相關單位處理?
A:
1.本分公司共設有二線污染通報專線:
(1)上班時間(8:00-17:00):電話07-5622504。
(2)24小時通報專線(下班時間及假日期間):07-5622127。
2.港區作業人員或民眾,如發現港區污染情事,可撥打上述專線,本分公司將儘速派員前往現場了解處理。

Q22:生態港口推動重點.
A:
1.生態港之經營理念為強調港埠發展之同時,除重視經濟利益,亦應發展低污染、提高生物多樣性、復育環境並結合周邊社區利益等多目標性的港埠營運模式,高雄港已於103年10月成為亞太地區第一個獲得歐洲生態港認證之港埠。
2.高雄港近年來在「生態港」的實質推動工作,計有:
(1)減少資源消耗。
(2)空氣品質改善。
(3)建置第1座綠色科技貨櫃碼頭。
(4)港區水質提升。
(5)推動生態補償工作等。
3.民眾如欲瞭解詳細內容,可至本分公司全球資訊網(https://kh.twport.com.tw)>主題專區>綠色港口項下查閱。
4.或洽本分公司職業安全衛生處衛生防治科(電話07-5622506)。
 
Q23:如何申辦港工作業開工?
A:
函送本分公司申請並檢附下列書件紙本一式6份(均正本):
1.用印及簽證:
(1)所有附件計畫書,封面蓋申請單位正式圖章。
(2)建築(裝修)圖說、結構圖說、水電(消防圖說)及其他相關工程圖說,皆須由該分項專業工程技師逐頁親筆簽名及蓋執業圖章。
(3)結構計算書及地質鑽探報告書封面請加蓋委託結構計算(地質鑽探)單位正式圖章及專業工程技師親筆簽名及蓋執業圖章。
【(2)、(3)未涉及建管規定或不需專業技師簽證者免附】
2.施工計畫書章節:(可依實際工程內容調整)
第一章工程概述、第二章施工作業管理、第三章進度管理、第四章其他有關之臨時設施及安全衛生管理事項、第五章緊急應變及防災計畫、第六章施工交通維持及安全管制措施。
3.相關資訊洽本分公司工程處規劃科(電話07-5622566)。

Q24:申請「載運危險物品或超寬超長車輛通行過港隧道」網路帳號密碼.
A:新申請網路帳號密碼之業者,先進入本分公司全球資訊網(https://kh.twport.com.tw)下載「車輛通行高雄港過港隧道網路帳號申請表」,填妥後,攜帶「公司登記證明文件或商業登記證明文件」、「負責人或申請人身分證」正本及影本(加蓋公司大小章),至本分公司維護管理處隧道管理中心洽值班領班辦理(電話07-8314183轉128~130)。

Q25:因交通事故擬調閱過港隧道監視錄影影像.
A:
1.請民眾先向高雄港務警察總隊中興中隊報案(電話07-5710483),由警察機關陪同向本管理中心調閱監視錄影影像。
2.詳洽本分公司維護管理處隧道管理中心值班領班(電話07-8314183轉128~130)。
 
Q26:馬公商港內有提供免稅商品服務?
A:
1.馬公商港旅客服務中心內候船室設有免稅商店櫃台,通關後提供現場購買、提領免稅商品服務。
2.詳洽本分公司馬公管理處(電話06-9272303)。

Q27:布袋港前往澎湖客輪航班時間為何?
A:
1.布袋港客輪開航期間自4月1日起至10月初,客輪船班資訊請至「布袋港船班資訊」網頁查詢(網址http://60.249.177.142/KHBS/BDWeb.aspx)。
2.如遇惡劣天候或臨時事故等不可抗拒因素,各客輪公司為顧及旅客及船舶航行安全,得以延後或取消該船航班。
3.或洽本分公司布袋管理處(電話05-3475267轉17)。


Q28:布袋港是否有大眾運輸工具到達?
A:
1.大眾運輸可由高鐵嘉義站搭乘阿里山客運、嘉義客運,或由台鐵新營站搭乘新營客運均可抵達布袋港旅客服務中心,詳細時刻表請至「布袋港船班資訊」網頁查詢(網址http://60.249.177.142/KHBS/BDWeb.aspx)。
2.或洽本分公司布袋管理處(電話05-3475267轉17)。

 
Q29:向貴分公司認養植栽要如何辦理?
A:
1.凡公私機構、團體、個人及本分公司所屬單位、員工皆得以書面向本分公司申請認養,認養期間以1年以上為原則。
2.個人認養時,植栽以株(盆)數或段為單位。本分公司所屬單位、其他機關、承租商及裝卸公司認養時,以路段或區域為原則,槽內花卉樹種得自行更新。
3.經審核同意後,雙方應簽訂契約書。
4.詳洽本分公司職業安全衛生處場域安全科(電話07-8126716)。
最後更新日期:108-08-23
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