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Q&A

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Q1:貴分公司目前收取那些費用?收費標準的依據為何?
A:
1.本分公司目前收取的費用主要有港灣業務費、倉儲業務費、棧埠業務費及車機業務費四種,收費標準主要係依據【高雄港(含安平港)港埠業務費之項目及費率標準表】規定計收相關費用。
2.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622613)。
 
Q2:船舶靠泊碼頭相關之港灣業務費用收費方式.
A:
1.港灣業務費一般分為碇泊費、曳船費及垃圾清理費,其收費標準按船舶種類、噸位依費率表計收費用。碇泊費及曳船費按時數計收,垃圾清理費則按停泊天數計收。
2.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622152)。
 
Q3:履約保證金或港埠業務費付費保證金繳納方式有那些?
A: 
1.保證金得以下列方式繳納:
(1)現金。
(2)金融機構簽發之本票/支票/保付支票。
(3)郵政匯票。
(4)無記名政府公債。
(5)設定質權之銀行定期存款單。
(6)銀行擔保方式。
2.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622610)。
 
Q4:繳款方式有幾種?
A:
1.為提升服務品質便利客戶繳款,目前已提供臨櫃繳款(包括使用現金、即期支票)、電匯、電子支付、 EDI、ATM 、網路銀行轉帳、郵局繳款(限國有土地房地租金、補償金等)等多元繳款方式。說明如下:
(1)現金繳款:逕向本分公司秘書處管理科辦理。
(2)支票繳款:開具載明本分公司抬頭之禁止背書轉讓即期支票,可親持至本分公司秘書處管理科繳納或以掛號郵寄至「高雄市鼓山區臨海二路62號,高雄港務分公司秘書處管理科收」,並務必於信封上填寫繳款人姓名。
(3)電匯繳款:電匯至本分公司帳號。
2.詳洽本分公司秘書處管理科(電話07-5622151及5622528)。
 
Q5:客戶如何得知港埠業務費率資料?
A:
1.港埠業務費率可於本分公司全球資訊網頁(網址http://kh.twport.com.tw/)查詢,進入網頁後,點選【業務服務】之「業務資訊」,即可看到「高雄港(含安平港)港埠業務費之項目及費率標準表」項目並進行查詢。
2.亦可至本分公司購買紙本費率表。
3.詳洽本分公司業務處營運管理科(電話07-5622737) 。
 
Q6:自由貿易港區事業如何申請?
A:
1.因應政企分離政策實施,目前有關港區事業籌設申請及營運許可皆由交通部航港局承辦(承辦單位電話07-2620774)。
2.詳洽本分公司業務處自貿運籌科(電話07-5622730及5622324)  。
 
Q7:如何進駐高雄港南星自由貿易港區?
A:本區主要係提供素地供業者投資興建倉庫設施與營運,目前尚有土地可供承租,面積各約2-3公頃。詳洽本分公司業務處自貿運籌科(電話07-5622207) 。
 
Q8:想知道高雄港一、二港口目前風力風向及過港隧道水深資料?
A:可至本分公司全球資訊網(網址http://kh.twport.com.tw)首頁>動態訊息>氣象動態,選取高雄港一、二港口目前風力風向及過港隧道水深網頁。詳洽本分公司港務處航管中心(電話07-5711369轉106)
 
Q9:請問如何辦理首次港區通行證?
A:
1.先至「交通部航港局MTNET航港單一窗口服務平臺」下載區(網址https://web02.mtnet.gov.tw/MTNet/Default.aspx),按照公告之申請說明操作,於下載區填寫申請表後,傳真至MTNet營運中心,即可申請MTNet帳號。
2.取得帳號密碼後即可登入線上平臺,作港區通行證的申辦。
3.詳洽本分公司港務處港務行政科(電話07-5622399) 。
 
Q10:港區通行證遺失該怎麼處理?
A:
1.至交通部航港局MTNet航港單一窗口服務平臺(網址https://web02.mtnet.gov.tw/MTNet/Default.aspx)的「啟動夾(線上申辦)」選取通行證遺失報備的表單填寫即可。
2.詳洽本分公司港務處港務行政科(電話07-5622399) 。
 
Q11:國際郵輪靠離岸時間?
A:可利用本分公司全球資訊網站(http://kh.twport.com.tw)查詢國際郵輪船期或洽本分公司棧埠事業處客運業務科(電話07-5622128)。
 
Q12:國(法)定假日、早出(上午7時前)、第三班須裝卸作業,如何申請?
A:
1.裝卸業者可自行上網,至本分公司全球資訊網(http://kh.twport.com.tw)→業務服務→棧埠資訊,自行下載表單填寫後列印出。
2.再將申請表單送下列所轄管理中心申請作業。
(1)蓬萊管理中心(電話:07-5622221)
(2)中島【1】管理中心 (電話:07-8415041)
(3)中島【2】管理中心 (電話:07-8318551)
(4)貨櫃中心 (電話:07-8131871)
 
 Q13申請調派,如何知悉倉位現況?如何辦理貨物進倉作業程序?
A:
1.客戶可於本分公司全球資訊網頁(http://kh.twport.com.tw/) >港棧資訊系統(倉儲系統)>倉位現況>查詢現有倉庫、空地使用現況。
2.有關貨物進倉作業程序,請自行依所需求貨物量申請進儲,循本分公司港棧資訊系統,分別輸入船舶編號、艙單號碼、提單編號、貨物代號、數量等後,再將艙單送交本分公司棧埠事業處事業經營科調派進儲倉位承辦人審核,即可進儲倉位(電話07-5622226)。
 
Q14:如何知悉標準裝輪貨物裝卸效率、卸輪貨物裝卸效率之資訊?
A:
1.可至本分公司全球資訊網頁(http://kh.twport.com.tw/) >業務服務>線上申辦>表單下載>棧埠業務項下,瀏覽「高雄港(裝輪)貨物裝卸效率標準表」、「高雄港(卸輪)貨物裝卸效率標準表」。
2.詳洽本分公司棧埠事業處事業經營科(電話07-5622165)。
 
Q15:業者如何申請進儲中島區公用倉間(一般倉庫、聯鎖倉庫)倉儲作業?
A:為滿足業者貨物進儲中島區倉棧之需求,本分公司將部分倉間改為公用倉庫,提供業者儲轉貨物,棧30-3庫為一般倉庫(提供已完稅貨物進儲);棧36庫為聯鎖倉庫,業者如有需求,可逕洽中島【1】管理中心(電話:07-8415041、8112312~3)。
 
Q16:向貴分公司進行申訴之管道有哪些?
A:為維護您的權益及您對本分公司任何建議或抱怨,我們提供以下管道:
1.書面陳請:
(1)郵寄高雄市鼓山區臨海二路62號臺灣港務股份有限公司高雄港務分公司收。
(2)逕投本分公司設置之總經理信箱(高雄市鼓山區臨海2路62號及蓬萊路10號1樓櫃台旁)。
2.消費者申訴電話:0800-555156設有專人接聽並即時處理。
3.網路:可利用本分公司全球資訊網頁(http://kh.twport.com.tw/) >網站服務>聯繫信箱(意見表達、消費者信箱、政風投訴等)或>意見信箱。
4.詳洽本分公司秘書處行政科(電話07-5622415)。
 
Q17:港務公司辦理招考甄試相關訊息如何取得?
A:有關本公司相關甄試訊息均刊登於本公司全球資訊網(http://www.twport.com.tw),請逕至網站瀏覽參閱, 或洽本分公司人事處第一科(電話07-5622434)。。
 
Q18:高雄港進出港船舶艘次、貨櫃裝卸量、貨物裝卸量統計資料如何得知?
A:
1.請至本分公司全球資訊網(http://kh.twport.com.tw/)>資訊公開>業務統計項下查詢。
2.或洽本分公司會計處會統科(電話07-5622464)。
 
Q19:進出港問題或船舶最新動態?
A:可從高雄港船舶最新動態整合系統(網址 http://163.29.117.216/sdci/)查詢,或洽詢本分公司信號台1港口(07)562-2108或2港口(07)571-1369轉308
 
Q20:如何查詢「裝卸委託」?
A:
1.目前交通部航港局MTNet航港單一窗口服務平臺(網址https://web02.mtnet.gov.tw/MTNet/Default.aspx)>「港棧資訊系統」,有提供『裝卸作業–無窗口查詢』,可以使用「裝卸委託」的「船號+航次」來查詢。
2.或電洽本分公司業務處營運管理科 (電話07-5622152)。
 
Q21:港區發現污染,如何通報相關單位處理?
A:港務公司共設有二線之污染通報專線:
1.上班時間(8:00-17:00): 07-5622204。
2. 24小時通報專線(下班時間及假日期間):07-5622127。
港區作業人員或民眾,如發現港區污染情事,可撥打上述專線,港務公司將儘速派員前往現場了解處理。
 
Q22:生態港口推動重點.
A:
1.生態港之經營理念為強調港埠發展之同時,除重視經濟利益,亦應發展低污染、提高生物多樣性、復育環境並結合周邊社區利益等多目標性的港埠營運模式,高雄港已於103年10月成為亞太地區第一個獲得歐洲生態港認證之港埠。
2.高雄港近年來在「生態港」的實質推動工作,計有:
(1)減少資源消耗。
(2)空氣品質改善。
(3)建置第1座綠色科技貨櫃碼頭。
(4)港區水質提升。
(5)推動生態補償工作等。
3.民眾如欲了解詳細內容,可至請至本分公司全球資訊網(http://kh.twport.com.tw/) >業務服務> 職安環保資訊 >綠色港口項下查閱。
4.或洽本分公司勞安處污染防治科(電話07-5622506)
 
Q23:如何申辦港工作業開工?
A:申請人取得港工作業同意書後,如不須申辦建造執照者,應於1個月內申報開工,如必須申辦建造執照者,應於6個月內申報開工,若無法於上述期限申報開工,則應敘明理由來函申請延長開工,否則已核發之港工作業同意書予以註銷。相關資訊洽本分公司開發建設處規劃科(電話07-5622566)。
 
Q24:申請「載運危險物品或超寬超長車輛通行過港隧道」網路帳號密碼.
A:新申請網路帳號密碼之業者,先進入本分公司全球資訊網(http://kh.twport.com.tw)下載「車輛通行高雄港過港隧道網路帳號申請表」,填妥後,攜帶「公司登記證明文件或商業登記證明文件」、「負責人或申請人身分證」正本及影本(加蓋公司大小章),至本分公司維護管理處隧道管理中心洽值班領班辦理(電話07-8314183*128~130)。
 
Q25:因交通事故擬調閱過港隧道監視錄影影像.
A:
1.請民眾先向高雄港務警察總隊中興中隊報案(電話07-5710483),由警察機關陪同向本中心調閱監視錄影影像。
2.詳洽本分公司維護管理處隧道管理中心值班領班(電話07-8314183*128~130)。
 
Q26:馬公商港內有提供免稅商品服務?
A:
1.馬公商港旅客服務中心內候船室設有免稅商店櫃台,通關後提供現場購買、提領免稅商品服務。
2.詳洽本分公司馬公管理處(電話06-9272303)。
 
Q27:布袋港前往澎湖客輪航班時間為何?
A:
1.布袋港客輪開航期間自4月1日起至10月初,固定航班自布袋港出港時間為10時至10時30分,進港時間為17時30分至18時30分,假日及暑假旅遊旺季時不定期加開加班船,旅客可先洽詢各家客輪業者航班資訊及訂票,各家客輪業者聯絡電話如下:
(1)滿天星:(05)347-0948
(2)凱旋:(05)347-1886
(3)海有:(05)347-5509
(4)百麗:(05)347-5509
(5)嘉和:(05)347-6210
2.詳洽本分公司布袋管理處(電話05-3475657轉22)
 
Q28:布袋港是否有大眾運輸工具到達?
A:
1.配合客輪開航期間於4月至10月初「新營客運」及「嘉義客運」皆有延駛至港區旅客服務中心,客運班次詳細資訊可洽新營客運:(06)633-1100、嘉義客運:(05)275-0895。
2.詳洽本分公司布袋管理處(電話05-3475657轉22)
 
Q29:向貴分公司認養植栽要如何辦理?
A:
1.凡公私機構、團體、個人及本分公司所屬單位、員工皆得以書面向本分公司申請認養,認養期間以1年以上為原則。
2.個人認養時,植栽以株(盆)數或段為單位。本分公司所屬單位、其他機關、承租商及裝卸公司認養時,以路段或區域為原則,槽內花卉樹種得自行更新。
3.經審核同意後,雙方應簽訂契約書。詳洽本分公司勞安處環境管理科 (電話07-5622347)。
最後更新日期:106-01-24
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